DRV-Rentenberatung: lange Wartezeit auf einen Termin
Versicherte, die aktuell (im Jahr 2020) einen Beratungstermin bei der Deutschen Rentenversicherung haben wollen, müssen sich auf einiges gefasst machen! Ein direktes Vorsprechen, wie noch vor der Corona-Pandemie, noch möglich, gibt es nicht mehr! Telefonisch einen Termin vereinbaren, ist wegen der langen Warteschleifen so gut wie unmöglich. Mitarbeiter der DRV zu erreichen, ist defacto gar nicht mehr möglich. Terminsvereinbarung sind grundsätzlich nur noch über das Internet möglich! Wer einen Termin haben möchte, um bestimmte Rentenfragen zu klären, bekommt- wenn überhaupt-erst Monate später einen Termin. Es besteht aktuell sogar zu befürchten, dass die persönlichen Termine wegen der Corona-Entwicklung abgesagt werden und die DRV ihre Türen wieder zu macht! Die Beschwerden häufen sich! Ein Zustand der nicht erst seit Corona so ist.
Die DRV-Rentenberatung:lange Wartezeit auf einen Termin! Oft warten Versicherte Monate auf einen Beratungstermin. Ein Zustand der untragbar ist. Vor allem dann, wenn die Versicherten Rentenanträge stellen wollen oder wichtige Fragen haben, die eine kurzfristige Beratung notwendig machen.
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DRV-Rentenberatung: lange Wartezeit auf einen Termin: Endlose Warteschleifen am Telefon
Endlose Warteschleifen, keine Antworten auf Mailanfragen. Die Rentenversicherung gibt aktuell kein gutes Bild ab. Damit es dem Leser klar wird. Auch wir die Rentenberater von rentenbescheid24.de erleben es sehr oft, dass selbst nach mehrfachen Anrufen kein Mitarbeiter der DRV an das Telefon geht. Viele unsere Kunden beschweren sich bei uns, über die Art und Weise der Beratung und der Terminvergabe bei der Deutschen Rentenversicherung! Wer persönlich mit einem Kundenberater der DRV sprechen will, muss sich oft mehrere Wochen oder sogar Monate gedulden.
Und dies ist kein Einzelfall!
DRV-Rentenberatung:lange Wartezeit auf einen Termin: Kein Einzelfall und die Beschwerden nehmen zu
Wer zig-mal anruft und keinen Sachberater an die Leitung bekommt, gibt irgendwann einmal auf. Es gibt viele Menschen, die wollen ihren Rentenantrag nicht online ausfüllen. Es ist eine wichtige Angelegenheit! Der wichtigste Antrag für den letzten Lebensabschnitt sozusagen. Daher wollen viele Berechtigte den Antrag persönlich mit einem Sachbearbeiter der DRV ausfüllen, damit es keine Schwierigkeiten gibt. Und dies ist nicht mehr möglich. Der Rentenantrag muss online ausgefüllt werden und versandt werden.
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Wir hatten erst kürzlich berichtet, dass der Deutsche Rentenantrag für viele Menschen schlichtweg eine Zumutung ist! Viele sind überfordert mit den Fragen im Rentenantrag!
DRV-Rentenberatung: lange Wartezeit auf einen Termin: Drei bis vier Monate Wartezeit auf einen Termin
Drei bis vier Monate Wartezeit auf einen Termin ist nach Angaben der Personalratsvorsitzenden der DRV Westfalen Fredy Menke keine Seltenheit.
Die Gründe sind hausgemacht. Das Personal wird immer weniger. In der Vergangenheit wurde unnötiger Personalabbau betrieben. Die Aufgaben werden immer mehr. Und hauseigenes Personal wechseln oft in andere Behörden! Für viele Versicherte, die eine Rentenberatung benötigen mit fatalen Folgen!
DRV-Rentenberatung: lange Wartezeit auf einen Termin: Fehlende Termine können existensbedrohend werden
Viele Versicherte, die wegen Krankheit nicht mehr arbeiten können und auf eine Erwerbsminderungsrente angewiesen sind, kann es existensbedrohend werden, wenn die DRV nicht mehr arbeitet. Zum einen die fehlenden Beratungstermin und die extrem langen Wartezeiten auf eine medizinische Begutachtung führen in nicht wenigen Fällen dazu, dass die Betroffenen ihre eigenen Guthaben aufbrauchen müssen und dann Hartz-IV beantragen müssen. Oft wird das gesamte Ersparte aufgefressen. Grundsätzlich ist eines festzustellen, die Wartezeiten für einen Beratungstermin sind nicht nur wegen Corona länger geworden. Seit 2017 hat sich die Wartezeit von gut 20 Tagen auf mehr als 30 Werktage verlängert. Auch die Bearbeitungsdauer von Rentenanträgen ist deutlich länger geworden. Zuletzt benötigte die DRV rund 53 Arbeitstage für die Bearbeitung eines Rentenantrages!
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DRV-Rentenberatung: lange Wartezeit auf einen Termin
Es ist nicht nur fehlendes Personal, was die Misere ausmacht. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der DRV sind einfach überfordert! Immer mehr gesetzgeberische Aufgaben überfordern die Mitarbeiter! Dann noch der drohende Abgang von Mitarbeitern der DRV in den Ruhestand. Fehlender Personal, was nicht ersetzt werden kann. Und dies wird alles zu Lasten der Versicherten gehen, die Rat und Hilfe von der DRV benötigen!
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